Fragen & Antworten

Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden. Wenn du weitere Fragen haben solltest, sende uns diese bitte an service@neskdesk.com

Versand

In der Regel 2-3 Werktage. Es kann zu Verzögerungen kommen

Füllen Sie dafür einfach das Muster-Formular aus der Widerrufsbelehrung aus und schicken Sie es ausgefüllt an service@neskdesk.com

Um den Lieferstatus Deiner Bestellung zu prüfen, rufe die Versandbestätigung auf, welche Du per E-Mail erhalten hast. Für jedes Paket, was an Dich versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung.


Wir versenden unsere Artikel mit unserem Versandpartner DHL (goGreen).


Umtausch & Retoure

Fülle dazu einfach das Umtausch oder Retoure Formular auf unsere Hilfe Seite aus.

Danach schicken wir dir dann ein Retourenlabel und das Widerrufsformular zu und Du kannst uns das Produkt problemlos zurücksenden.


Der Umtausch ist in Deutschland komplett kostenlos für dich

Das Geld wird dir über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, sobald wir eine Benachrichtigung über deine Rückerstattung bekommen veranlassen wir so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags


Bestellungen

Bestellen bei NESK ist ganz einfach: Nachdem Du die gewünschten Artikel in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button »Zur Kasse« Deine Bestellung durchführen. Hierfür empfehlen wir ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst Du als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und bist dann automatisch eingeloggt. Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich einfach mit Deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach wirst Du in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Bestätigung) durch den Bestellprozess geführt und kannst Deine Bestellung abschließen. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folge dem Bestellprozess.


Nein, um bei uns einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folge dem Bestellprozess.


Nein gibt es nicht und der Versand bleibt immer kostenlos für dich.

Zahlungen

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (American Express, Visa, Mastercard), und Debitkarten (Maestro, Mastercard Debit, Visa Debit). Außerdem kannst du in unserem Shop ganz bequem per PayPal, Sofortüberweisung, ApplePay und Google Pay bezahlen.


Deine Rechnung wird immer automatisch mit der Bestätigungsmail die du nach erfolgreichen Kauf bekommst verschickt.

Nachdem du eine Bestellung bei uns gemacht hast, bekommst du die Rechnung in einer separaten E-Mail zugeschickt. Rufe diese Mail auf und öffne die PDF Datei mit der Rechnung zum downloaden.

Newslettter

Unser Newsletter informiert Dich ab und zu über aktuelle Aktionen in unserem Online-Shop. Wenn du dich für unseren E-Mail Newsletter anmeldest informieren wir dich über:

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Gutscheine

Wenn Du einen Gutschein hast, kannst Du den Gutschein-Code direkt beim Bezahlvorgang in das Feld »Gutscheincode« eingeben. Der Rechnungsbetrag Deiner Bestellung wird dann im Browserfenster umgehend um den Wert Deines Gutscheins reduziert.


Gutscheine können grundsätzlich nicht ausbezahlt werden. Du kannst natürlich eine Rückerstattung anfordern.